Müşteri Hizmetleri
Takı ve aksesuarlarınızla ilgili her türlü soru, sipariş takibi, iade ve bakım önerileri için yanınızdayız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sipariş & Gönderim
Siparişinizin durumunu, kargo takip numarasını ve tahmini teslimat süresini anlık inceleyin.
İade & Değişim
14 gün içinde hijyen standartlarına uygun olarak ücretsiz iade ve değişim imkanından faydalanın.
Bakım Rehberi
Kaplama ve taşlı takılarınızın ömrünü uzatacak pratik temizleme ve saklama önerileri.
Bize Ulaşın
Özel siparişler, hediye danışmanlığı veya acil sorularınız için ekibimizle doğrudan iletişime geçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş, teslimat ve bakım süreçleri hakkında en çok yöneltilen soruların yanıtlarını derledik.
Tüm siparişleriniz özenle hazırlanarak 1 ila 2 iş günü içerisinde sigortalı kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız, paketiniz kargo şirketine teslim edildiğinde SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.
Evet! Tüm siparişlerimiz markamıza özel şık takı kutusunda gönderilir. Sipariş tamamlama aşamasında 'Hediye Notu' alanına dilediğiniz özel mesajı ekleyebilirsiniz.
Koleksiyonlarımızda yüksek kaliteli 18K/14K altın kaplama, 925 ayar gümüş ve anti-alerjenik paslanmaz çelik materyaller kullanılmaktadır. Parfüm, çamaşır suyu ve yoğun kimyasal maddelerden korunduğu takdirde ışıltısını uzun yıllar muhafaza eder.
Mevcut bir yüzüğünüzün iç çapını milimetre cinsinden cetvel ile ölçerek veya sitemizin yüzük ölçü tablosundaki ipuçlarını kullanarak doğru ölçünüze kolayca ulaşabilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Küpe gibi hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde ambalaj ve güvenlik bandının açılmamış olması gerekmektedir.
Tüm Visa, MasterCard ve Troy özellikli kredi/banka kartları ile 3D Secure güvencesinde güvenle ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza uygun olarak listelenmektedir.
Senora Jewellery Takı Bakım Rehberi
Takılarınızın ilk günkü parlaklığını ve zarafetini uzun yıllar koruması için atölyemizden uzman önerileri:
Kimyasallardan Uzak Tutun
Parfüm, vücut losyonu, saç spreyi ve temizlik malzemeleri gibi kimyasal içerikli ürünler kaplamaya zarar verebilir. Takılarınızı daima son adımda takın.
Doğru Şekilde Saklayın
Takılarınızı birbirine sürtünmeyecek şekilde, orijinal kutusunda veya kumaş kaplı takı bölmelerinde muhafaza edin. Nemli ortamlarda (örneğin banyoda) bırakmayın.
Nazikçe Temizleyin
Kullanım sonrası yumuşak bir mikrofiber bez yardımıyla nazikçe silerek ter ve toz kalıntılarından arındırın. Sert fırça veya aşındırıcı deterjanlar kullanmayın.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekibimiz çalışma saatleri (Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00, Cumartesi: 10:00 – 15:00) içerisinde sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.